不安や疑問点があれば
お気軽に
ご連絡ください
お客様から届いた、サービスの利用に関してのご質問を項目ごとにまとめました。
掲載内容以外にご不明点があれば電話かメールにてお気軽にお問い合わせください。
お見積もりについて
-
- 不用品回収をお願いしたいです。申し込み方法は？
- お電話・見積もり相談フォームよりお問い合わせください。内容を確認次第、回収品の確認とお見積もり訪問の日程調整についてご連絡させていただきます。
-
- 見積もりだけでも
来てくれますか？
- 当社は無料でお見積もり・ご相談を承っておりますので、回収費用が気になる場合や作業に関して心配事をお持ちの方でもお気軽にご利用を。内容を把握してから持ち帰って検討したい場合は遠慮なくお伝えください。
-
- 他社と相見積もりしても
大丈夫ですか？
- 他社との相見積もりを検討される場合でも遠慮なくご相談ください！アースでは業界最安値でのサービス提供を目指しておりますので、他社よりも見積金額が高い場合はお気軽にスタッフまでお申し付けください。迅速に対応します。
-
- 追加料金がかかることは
ありますか？
- 当社は見積もり段階で諸経費も含めた当日お支払いいただく作業料金をお伝えします。当日に回収品・サービスの追加を希望されない限り、お客様に事前通知なしで追加料金が発生することはありません。
-
- 依頼から訪問見積もりまで
どのくらいかかりますか？
- お問い合わせ後、お客様のご希望の日時をお伺いしたうえで調整しますので、引越しなどのご予定にあわせてご相談ください。予約状況によっては即日中にご自宅までお伺いして、ご相談やお見積もりを行うこともできます。
サービスについて
-
- 不用品が少量または大量なのですが依頼可能ですか？
- 故障した家電の買い替えや物置の整理、オフィスの移転など、事情によって発生する不用品は違いますが、当社では不用品の種類や数量、大きさに関係なく回収しております。家具1点から家丸ごとの不用品の処分までお任せください。
-
- 回収できない不用品は
ありますか？
- 危険物・法令上禁止されている品物は回収できませんが、基本的には幅広い種類の不用品を対象に回収しております。回収対象の品か自信がない場合でも、遠慮なくご相談ください。
-
- 作業当日に追加で回収してもらうことは可能ですか？
- 当日の回収品追加のご相談も承っております。回収品の大きさや数量によっては事前にご連絡いただいたほうが当日の回収をスムーズに進められますので、詳細がわかり次第、電話やメールからスタッフまでお伝えください。
-
- 回収品を返品してもらうことは可能ですか？
- 回収した不用品はそのまま処理場に搬入してしまうため、基本的にはお返しすることはできません。しかし、作業中などトラック内に残っている場合には対応できる場合もありますので、早めにスタッフまでご相談ください。
-
- 回収作業とあわせて引越し準備もお願いできますか？
- アース埼玉には不用品回収の他に、引越しやハウスクリーニング、リフォームなどのオプションも取り揃えています。お客様のご要望を実現できるプランをご提案いたしますので、お悩み事やご希望は遠慮なくお伝えください。
-
- 買取もできますか？
- 当社では資源の再利用・ゴミの削減に力を入れておりますので、まだ利用できる物や価値の高い物は買取をご提案する場合がございます。買取金額を回収費用から差し引くことで不用品回収サービスをお安くご利用いただけます。
その他
-
- 当日までに必要な作業や準備はありますか？
- スタッフが仕分けから搬出までの作業をすべて行いますので、お客様が事前準備を行っていただく必要はありません。大型家電や固定された棚などは無理に動かさず、我々にお任せを。
-
- 支払いは現金のみですか？
- 当社では現金以外に、各種クレジットカード・PayPay（スマホ決済）でのお支払いもご利用いただけます。ご希望の方法を現地スタッフにお申し付けください。
-
- キャンセルに料金は
掛かりますか？
- 基本的にキャンセル料金はいただいておりません。しかし、「急に仕事が入って予定が合わなくなった」「子どもが熱を出したので病院に行く」など、作業日当日になって都合が悪くなった場合はお早めにご相談ください。
-
- 土日・祝日にも
対応してくれますか？
- 当社は年中無休でご依頼を承っております。お仕事のお休みやオフィスの休業日など、お客様の予定にあわせてご遠慮なくお問い合わせください。
-
- 時間指定はできますか？
- 当社では日程に加えて、時間指定にも最大限対応いたします。ご希望の作業日時があれば、お気軽にスタッフまでお伝えください。
